Otomotiv Satış Sonrası Hizmetlerinde Yapay Zekâ Dönemi: Servizz AI Araç Sahibi ile Servisleri Tek Platformda Buluşturuyor

Otomotiv ve motosiklet satış sonrası hizmetlerini yapay zekâ altyapısıyla dijitalleştiren Servizz AI; araç sahiplerine dijital kimlik, “AI Araç Sağlık Skoru” ve öngörücü bakım takibi sağlarken, servis işletmelerine yönelik “Servizz Business” paneliyle iş emri, randevu ve ödeme süreçlerini tek bir ekosisteme topladı.

Otomotiv ve motosiklet satış sonrası sektöründe faaliyet gösteren Servizz AI, araç sahipleri ile yetkili/özel servis işletmelerini entegre eden yapay zekâ tabanlı teknoloji platformunu devreye aldı. Sistem, araç sahiplerinin servis arama, online randevu oluşturma, işlem takibi ve dijital ödeme aşamalarını tek mobil uygulama üzerinden yönetmesine imkân verirken; servislerin operasyonel süreçlerini de bulut tabanlı yönetim paneline taşıyor.

Platformun kullanıcı tarafındaki omurgasını Dijital Araç Kimliği ve AI Araç Sağlık Skoru oluşturuyor. Araçların geçmiş servis kayıtları, yapılan işlemler ve parça değişimleri dijital ortama aktarılarak aracın yaşam döngüsü kayıt altına alınıyor. Yapay zekâ algoritmaları, toplanan verileri analiz ederek arızaların ortaya çıkmasından önce bakım gereksinimlerini belirleyen “öngörücü bakım” (predictive maintenance) yaklaşımını uyguluyor. Bu altyapı, geleneksel reaktif servis anlayışını dönüştürmeyi ve araçların ikinci el piyasasındaki şeffaflığını artırarak değer kaybının önlenmesine katkı sağlamayı amaçlıyor. Sistemde ayrıca konum bazlı servis arama, uzmanlık alanına göre filtreleme ve “Servizz Pay” entegre ödeme çözümü yer alıyor.

Ekosistemin kurumsal ayağında ise servis merkezleri için tasarlanan Servizz Business yönetim modülü görev yapıyor. Panel üzerinden randevu akışı, teknisyen ve ekip kapasite planlaması, iş emirlerinin oluşturulması, parça sarfiyat takibi ve operasyonel raporlama işlemleri yürütülüyor. Manuel telefon trafiğini azaltmayı hedefleyen sistem, servislerin doluluk oranlarını ve müşteri bildirim süreçlerini gerçek zamanlı olarak koordine ediyor.

Servizz AI Platform Modülleri ve Teknik Özellikleri